Συχνές Ερωτήσεις

Καλωσορίσατε στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων του Niyahaven. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας, τις πολιτικές αποστολής και την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν δεν βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα έτοιμη να βοηθήσει.

1. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ο εξής:

• Ώρα λήξης παραγγελιών: 5:00 μ.μ. (GMT -06:00). Οι παραγγελίες που γίνονται μετά από αυτή την ώρα θα επεξεργαστούν την επόμενη ημέρα, κάτι που μπορεί να προσθέσει μία επιπλέον ημέρα στην εκτίμηση παράδοσης.
• Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας: 1 έως 3 ημέρες (Δευτέρα έως Κυριακή). Μόλις επεξεργαστεί η παραγγελία σας, θα αποσταλεί μέσω ενός από τους αξιόπιστους μεταφορείς μας.
• Χρόνος μεταφοράς: 5 έως 12 ημέρες (Δευτέρα έως Κυριακή).
• Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 6 έως 15 ημέρες.
  

Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Αποστολής μας.

2. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες που παραδίδονται στην Αυστραλία, το Βέλγιο, τον Καναδά, τη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ελλάδα, την Ουγγαρία, τις ΗΠΑ, το Ισραήλ, την Ιταλία, την Ιαπωνία, τη Νορβηγία, την Πολωνία, την Πορτογαλία, τη Ρουμανία, την Ισπανία, τη Σουηδία, την Ελβετία και την Τουρκία. Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στην πλήρη Πολιτική Αποστολής μας.

3. Πού βρίσκεται η Niyahaven;

Η Niyahaven είναι ένας διαδικτυακός λιανοπωλητής με έδρα την Αυστραλία, το Βέλγιο, τον Καναδά, τη Δανία, τη Φινλανδία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ελλάδα, την Ουγγαρία, τις ΗΠΑ, το Ισραήλ, την Ιταλία, την Ιαπωνία, τη Νορβηγία, την Πολωνία, την Πορτογαλία, τη Ρουμανία, την Ισπανία, τη Σουηδία, την Ελβετία και την Τουρκία. Προσφέρουμε μια επιλεγμένη συλλογή ποιοτικών προϊόντων διαθέσιμων για παράδοση σε πολλές χώρες.

4. Τι γίνεται αν παραλάβω ελαττωματικό προϊόν;

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, θα οργανώσουμε την αντικατάστασή του χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και επιστρέψτε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση. Οι πλήρεις όροι περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.

5. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Παρέχουμε παράθυρο ακύρωσης 24 ωρών από τη στιγμή που υποβάλλεται η παραγγελία. Για να προχωρήσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών εντός αυτής της περιόδου.

6. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Διατηρούμε μια απλή και σαφή διαδικασία επιστροφών για τη δική σας ευκολία. Για πλήρεις όρους και οδηγίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ολοκληρωμένη Πολιτική Επιστροφών μας.

7. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Οι επιστροφές χρημάτων ξεκινούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7 ημερών αφότου λάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν σας. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Επιστροφών μας.

8. Τα προϊόντα σας περιλαμβάνουν εγγυήσεις σχετικά με την ποιότητα ή την απόδοση;

Ναι, όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται για 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες στην Πολιτική Επιστροφών μας.

9. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας επισκεπτόμενοι τη σελίδα Επικοινωνίας ή στέλνοντας email στο info@niyahaven.com. Είμαστε χαρούμενοι να βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

10. Προσφέρετε διεθνή αποστολή;

Ναι, αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στις ακόλουθες χώρες:
Αυστραλία, Βέλγιο, Καναδά, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τουρκία και ΗΠΑ.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι και τα έξοδα αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Αποστολής μας.

11. Έχετε φυσικό κατάστημα;

Λειτουργούμε αποκλειστικά διαδικτυακά, κάτι που μας επιτρέπει να προσφέρουμε ανταγωνιστικές τιμές και μεγάλη ποικιλία προϊόντων.

12. Μπορώ να κάνω παραγγελία χονδρικής ή μεγάλου όγκου;

Ναι! Δεχόμαστε παραγγελίες μεγάλου όγκου για επιχειρήσεις και οργανισμούς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για εξατομικευμένη βοήθεια.

13. Πώς μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Εάν χρειάζεται να ανταλλάξετε ένα προϊόν για διαφορετικό μέγεθος ή μοντέλο, παρακαλούμε ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.

14. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε εύκολα να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της Σελίδας Παρακολούθησης Παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας. Απλώς εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας για να δείτε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Όνομα Καταστήματος: Niyahaven
Διεύθυνση Επιχείρησης: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Ταϊλάνδη (Η διεύθυνση είναι διαθέσιμη μόνο για διοικητική αλληλογραφία και επιστροφές προϊόντων. Δεν υπάρχει φυσικό σημείο πώλησης σε αυτή τη διεύθυνση.)
Email: info@niyahaven.com
Τηλέφωνο: +447988563353

Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών: Δευτέρα έως Κυριακή, 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. (GMT -06:00)
Χρόνος Απόκρισης: Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα σχετικά με την ιδιωτικότητα εντός 1–2 ημερών.