Preguntas Frecuentes
Bienvenido a la página de Niyahaven Preguntas Frecuentes. Aquí encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, políticas de envío y servicio al cliente. Si no encuentra la información que necesita, no dude en contactarnos; nuestro equipo de apoyo siempre está listo para ayudarle.
1. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Nuestro plazo estimado de entrega es el siguiente:
- Tiempo de preparación: 1–2 días
- Tiempo de tránsito: 6–8 días
- Tiempo total estimado de entrega: 7–10 días
Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.
2. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, lo hacemos. Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos entregados dentro de Australia, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Estados Unidos, Israel, Italia, Japón, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Türkiye. Más detalles están disponibles en nuestra completa Política de Envíos.
3. ¿Dónde se encuentra Niyahaven?
Niyahaven es un comercio en línea con base en Australia, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Estados Unidos, Israel, Italia, Japón, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Türkiye. Ofrecemos una selección cuidada de productos de calidad disponibles para entrega en varios países.
4. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, organizaremos un reemplazo sin costo para usted. Por favor, contacte a nuestro equipo de apoyo y devuelva el producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los términos completos están detallados en nuestra Política de Devoluciones.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, puede cancelar su pedido. Ofrecemos un plazo de cancelación de 24 horas desde el momento en que realiza su pedido. Para proceder, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de este período.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Mantenemos un proceso de devolución sencillo y claro para su comodidad. Para términos e instrucciones completas, consulte nuestra Política de Devoluciones.
7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan a su método de pago original dentro de los 7 días posteriores a que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Más información está disponible en nuestra Política de Devoluciones.
8. ¿Sus productos incluyen alguna garantía sobre calidad o desempeño?
Sí, todos nuestros productos incluyen un período de cobertura de 30 días desde la fecha de entrega. Puede revisar los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo visitando la página Contáctenos o enviando un correo electrónico a info@niyahaven.com. Estamos encantados de ayudar con cualquier pregunta.
10. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, actualmente enviamos a los siguientes países:
Australia, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Israel, Italia, Japón, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Türkiye y Estados Unidos.
Tenga en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.
11. ¿Tienen una tienda física?
Operamos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios competitivos y una amplia selección de productos.
12. ¿Puedo hacer un pedido al por mayor o en grandes cantidades?
¡Sí! Aceptamos pedidos al por mayor para empresas y organizaciones. Por favor, contacte a nuestro equipo de apoyo para asistencia personalizada.
13. ¿Cómo cambio un producto?
Si necesita cambiar un producto por una talla o modelo diferente, siga los pasos indicados en nuestra Política de Devoluciones.
14. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede rastrear fácilmente el estado de su pedido a través de la Página de Seguimiento de Pedidos en nuestro sitio web. Simplemente ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para ver actualizaciones en tiempo real.
Información de Contacto
Nombre de la tienda: Niyahaven
Dirección: 367 St Marks Ave, Brooklyn, NY 11238, EE. UU. (Dirección disponible solo para correspondencia administrativa. No hay punto de venta físico en esta dirección.)
Correo electrónico: info@niyahaven.com
Horario de atención al cliente: De lunes a domingo, de 9:00 a 17:00 (GMT -06:00)
Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en 1–2 días.