Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Niyahavenin Usein Kysytyt Kysymykset -sivulle. Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituskäytännöistämme ja asiakaspalvelustamme. Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä – tukitiimimme on aina valmiina auttamaan.

1. Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?

Arvioitu toimitusaikamme on seuraava:

• Tilausten vastaanotto päättyy: klo 17:00 (GMT -06:00). Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana päivänä, mikä voi lisätä toimitusaikaan yhden päivän.
• Tilausten käsittelyaika: 1–3 päivää (maanantaista sunnuntaihin). Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään luotettavan kuljetuskumppanimme toimesta.
• Kuljetusaika: 5–12 päivää (maanantaista sunnuntaihin).
• Arvioitu toimitusaika: 6–15 päivää.
  

Lisätietoja saat tutustumalla Toimitusehtoihimme.

2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille, jotka toimitetaan Australiaan, Belgiaan, Kanadaan, Tanskaan, Suomeen, Ranskaan, Saksaan, Kreikkaan, Unkariin, Yhdysvaltoihin, Israeliin, Italiaan, Japaniin, Norjaan, Puolaan, Portugaliin, Romaniaan, Espanjaan, Ruotsiin, Sveitsiin ja Türkiyeen. Lisätietoja löytyy täydellisestä Toimitusehdoistamme.

3. Missä Niyahaven sijaitsee?

Niyahaven on verkkokauppa, joka toimii Australiassa, Belgiassa, Kanadassa, Tanskassa, Suomessa, Ranskassa, Saksassa, Kreikassa, Unkarissa, Yhdysvalloissa, Israelissa, Italiassa, Japanissa, Norjassa, Puolassa, Portugalissa, Romaniassa, Espanjassa, Ruotsissa, Sveitsissä ja Türkiyessä. Tarjoamme huolella valikoituja laadukkaita tuotteita, joita toimitetaan useisiin maihin.

4. Entä jos vastaanotan viallisia tuotteita?

Jos saat vahingoittuneen tai viallisten tuotteen, järjestämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja palauta tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Täydelliset ehdot löytyvät Palautusehdoistamme.

5. Voinko peruuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen?

Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi. Tarjoamme 24 tunnin peruutusajan tilauksen tekemisestä. Jatkaaksesi ota yhteyttä asiakaspalveluumme tämän ajan kuluessa.

6. Mikä on palautuskäytäntönne?

Pidämme palautusprosessin yksinkertaisena ja selkeänä. Tarkemmat ehdot ja ohjeet löydät täydellisestä Palautusehdoistamme.

7. Milloin saan hyvityksen?

Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Lisätietoja löytyy Palautusehdoistamme.

8. Sisältyykö tuotteisiinne takuu laadusta tai suorituskyvystä?

Kyllä, kaikki tuotteemme sisältävät 30 päivän takuun toimituspäivästä alkaen. Voit tarkistaa yksityiskohdat Palautusehdoistamme.

9. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Voit ottaa yhteyttä tiimiimme vierailemalla Ota yhteyttä -sivulla tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@niyahaven.com. Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä.

10. Tarjoatteko kansainvälistä toimitusta?

Kyllä, toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:
Australia, Belgia, Kanada, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Israel, Italia, Japani, Norja, Puola, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Türkiye ja Yhdysvallat.

Huomioithan, että toimitusajat ja -kulut voivat vaihdella kohdemaan mukaan. Lisätietoja löydät Toimitusehdoistamme.

11. Onko teillä fyysistä myymälää?

Toimimme ainoastaan verkossa, mikä mahdollistaa kilpailukykyiset hinnat ja laajan tuotevalikoiman.

12. Voinko tehdä ison tai tukkutilauksen?

Kyllä! Otamme vastaan suurtilauksia yrityksiltä ja organisaatioilta. Ota yhteyttä tukitiimiimme yksilöllistä apua varten.

13. Kuinka vaihdan tuotteen?

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, noudata ohjeita, jotka on kuvattu Palautusehdoissamme.

14. Kuinka voin seurata tilaustani?

Voit helposti seurata tilauksesi tilaa verkkosivustomme Tilauksen seuranta -sivulla. Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi nähdäksesi reaaliaikaiset päivitykset.

Yhteystiedot

Myymälän nimi: Niyahaven
Yrityksen osoite: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Thaimaa (Osoite on tarkoitettu vain hallinnolliseen kirjeenvaihtoon ja tuotteiden palautuksiin. Fyysistä myyntipistettä ei ole tässä osoitteessa.)
Sähköposti: info@niyahaven.com
Puhelin: +447988563353

Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantaista sunnuntaihin, klo 9:00–17:00 (GMT -06:00)
Vastausaika: Pyrimme vastaamaan kaikkiin yksityisyyteen liittyviin kyselyihin 1–2 päivän kuluessa.