שאלות נפוצות

ברוכים הבאים לעמוד השאלות הנפוצות של ניאהייבן. כאן תמצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרינו, למדיניות המשלוחים ולשירות הלקוחות. אם אינכם מוצאים את המידע הדרוש, אל תהססו לפנות אלינו—צוות התמיכה שלנו תמיד מוכן לסייע.

1. כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?

לוח הזמנים המשוער למשלוח הוא כדלקמן:

• זמן טיפול: 1–2 ימים
• זמן הובלה: 6–8 ימים
• זמן משלוח כולל משוער: 7–10 ימים

לפרטים נוספים, אנא עיינו במדיניות המשלוחים שלנו.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם?

כן, אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות המגיעות לאוסטרליה, בלגיה, קנדה, דנמרק, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, ארצות הברית, ישראל, איטליה, יפן, נורווגיה, פולין, פורטוגל, רומניה, ספרד, שבדיה, שווייץ, טורקיה. פרטים נוספים זמינים במדיניות המשלוחים המלאה שלנו.

3. היכן ממוקמת ניאהייבן?

ניאהייבן היא חנות מקוונת הפועלת באוסטרליה, בלגיה, קנדה, דנמרק, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, ארצות הברית, ישראל, איטליה, יפן, נורווגיה, פולין, פורטוגל, רומניה, ספרד, שבדיה, שווייץ, טורקיה. אנו מציעים מבחר מוקפד של מוצרים איכותיים הזמינים למשלוח למספר מדינות.

4. מה אם אקבל מוצר פגום?

אם תקבלו פריט פגום או לקוי, נארגן החלפה ללא עלות נוספת. אנא פנו לצוות התמיכה שלנו והחזירו את המוצר תוך 30 יום ממועד המסירה. תנאים מלאים מפורטים במדיניות ההחזרות שלנו.

5. האם ניתן לבטל את ההזמנה לאחר שהונחה?

כן, ניתן לבטל את ההזמנה. אנו מאפשרים ביטול בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה. כדי להמשיך, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך פרק זמן זה.

6. מהי מדיניות ההחזרות שלכם?

אנו מקפידים על תהליך החזרה פשוט וברור לנוחיותכם. לפרטים מלאים והוראות, אנא עיינו במדיניות ההחזרות שלנו.

7. מתי אקבל את ההחזר כספי שלי?

ההחזרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימים לאחר שקיבלנו ובדקנו את הפריט שהוחזר. מידע נוסף זמין במדיניות ההחזרות.

8. האם מוצריכם כוללים אחריות לגבי איכות או ביצועים?

כן, כל מוצרינו כוללים תקופת כיסוי של 30 יום ממועד המסירה. ניתן לעיין בפרטים במדיניות ההחזרות שלנו.

9. כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ניתן לפנות אל צוותנו דרך עמוד צור קשר או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת info@niyahaven.com. נשמח לסייע בכל שאלה.

10. האם אתם מציעים משלוחים בינלאומיים?

כן, אנו שולחים כיום למדינות הבאות:
אוסטרליה, בלגיה, קנדה, דנמרק, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, ישראל, איטליה, יפן, נורווגיה, פולין, פורטוגל, רומניה, ספרד, שבדיה, שווייץ, טורקיה וארצות הברית.

יש לשים לב שזמני המשלוח והעלויות עשויים להשתנות בהתאם ליעד. לפרטים נוספים, עיינו במדיניות המשלוחים.

11. האם יש לכם חנות פיזית?

אנו פועלים אך ורק באינטרנט, מה שמאפשר לנו להציע מחירים תחרותיים ומבחר רחב של מוצרים.

12. האם ניתן לבצע הזמנה בכמות גדולה או סיטונאית?

כן! אנו מקבלים הזמנות בכמויות גדולות לעסקים וארגונים. אנא פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע מותאם אישית.

13. כיצד ניתן להחליף מוצר?

אם ברצונכם להחליף מוצר בגודל או בדגם אחר, אנא פעלו לפי ההנחיות המפורטות במדיניות ההחזרות שלנו.

14. כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

ניתן לעקוב בקלות אחר מצב ההזמנה דרך עמוד מעקב ההזמנה באתר שלנו. פשוט הזינו את מספר ההזמנה וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם לצפייה בעדכונים בזמן אמת.

פרטי יצירת קשר

שם החנות: ניאהייבן
כתובת: 367 רחוב סנט מרקס, ברוקלין, ניו יורק 11238, ארצות הברית (הכתובת זמינה רק לתכתובת מנהלית. אין נקודת מכירה פיזית בכתובת זו.)
דואר אלקטרוני: info@niyahaven.com
שעות שירות הלקוחות: שני עד ראשון, 9:00 בבוקר – 5:00 אחר הצהריים (שעון גריניץ' -06:00)
זמן תגובה: אנו שואפים להשיב לכל הפניות בנושאי פרטיות תוך 1–2 ימים.