Domande frequenti

Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti di Niyahaven. Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, le politiche di spedizione e il servizio clienti. Se non riesci a trovare le informazioni di cui hai bisogno, non esitare a contattarci: il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti.

1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

La nostra tempistica di consegna stimata è la seguente:

Orario limite per gli ordini: 17:00 (GMT -06:00). Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno processati il giorno successivo, il che potrebbe aggiungere un giorno in più alla stima di consegna.
Tempo di gestione dell’ordine: da 1 a 3 giorni (dal lunedì alla domenica). Una volta processato il tuo ordine, sarà spedito tramite uno dei nostri corrieri di fiducia.
Tempo di transito: da 5 a 12 giorni (dal lunedì alla domenica).
Tempo di consegna stimato: da 6 a 15 giorni.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

2. Offrite la spedizione gratuita?

Sì, la offriamo. Forniamo spedizione gratuita per tutti gli ordini consegnati in Australia, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, USA, Israele, Italia, Giappone, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Türkiye. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra completa Politica di Spedizione.

3. Dove si trova Niyahaven?

Niyahaven è un rivenditore online con sede in Australia, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, USA, Israele, Italia, Giappone, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Türkiye. Offriamo una selezione curata di prodotti di qualità disponibili per la consegna in diversi paesi.

4. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi per te. Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I termini completi sono descritti nella nostra Politica di Reso.

5. Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sì, puoi annullare il tuo ordine. Offriamo una finestra di cancellazione di 24 ore dal momento in cui l’ordine è stato effettuato. Per procedere, ti preghiamo di contattare il nostro supporto clienti entro questo periodo.

6. Qual è la vostra politica di reso?

Manteniamo un processo di reso semplice e chiaro per la tua comodità. Per termini completi e istruzioni, consulta la nostra Politica di Reso.

7. Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni dal ricevimento e dall’ispezione dell’articolo restituito. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di Reso.

8. I vostri prodotti includono garanzie sulla qualità o sulle prestazioni?

Sì, tutti i nostri prodotti includono una copertura di 30 giorni dalla data di consegna. Puoi consultare i dettagli nella nostra Politica di Reso.

9. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team visitando la pagina Contatti o inviando un’email a info@niyahaven.com. Siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda.

10. Offrite spedizioni internazionali?

Sì, attualmente spediamo nei seguenti paesi:
Australia, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Israele, Italia, Giappone, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Türkiye e USA.

Si prega di notare che i tempi e i costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

11. Avete un negozio fisico?

Operiamo esclusivamente online, il che ci permette di offrire prezzi competitivi e un’ampia selezione di prodotti.

12. Posso effettuare un ordine all’ingrosso o in grandi quantità?

Sì! Accettiamo ordini all’ingrosso per aziende e organizzazioni. Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza personalizzata.

13. Come posso cambiare un prodotto?

Se hai bisogno di cambiare un prodotto con una taglia o un modello diverso, segui le istruzioni indicate nella nostra Politica di Reso.

14. Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi facilmente tracciare lo stato del tuo ordine tramite la Pagina di Tracciamento Ordine sul nostro sito web. Inserisci semplicemente il numero dell’ordine e l’indirizzo email per visualizzare aggiornamenti in tempo reale.

Informazioni di Contatto

Nome del Negozio: Niyahaven
Indirizzo Aziendale: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Thailandia (Indirizzo disponibile solo per corrispondenza amministrativa e resi di prodotti. Nessun punto vendita fisico a questo indirizzo.)
Email: info@niyahaven.com
Telefono: +447988563353

Orari del Servizio Clienti: dal lunedì alla domenica, 9:00 – 17:00 (GMT -06:00)
Tempo di Risposta: Puntiamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 1–2 giorni.