よくある質問

ようこそ、Niyahaven よくある質問ページへ。ここでは、当店の製品、配送ポリシー、カスタマーサービスに関するよくある質問への回答をご覧いただけます。必要な情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。サポートチームがいつでもお手伝いいたします。

1. 注文してからどのくらいで届きますか？

配送の目安は以下の通りです：

• 注文締切時間： 午後5時（GMT -06:00）。この時間以降のご注文は翌日処理となり、配送予定日に1日追加される場合があります。
• 注文処理時間： 1～3日（月曜日から日曜日）。ご注文の処理が完了次第、信頼できる配送業者にて発送いたします。
• 輸送時間： 5～12日（月曜日から日曜日）。
• 配送予定期間： 6～15日。
  

詳細は配送ポリシーをご覧ください。

2. 送料無料はありますか？

はい、ございます。オーストラリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アメリカ合衆国、イスラエル、イタリア、日本、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコへのすべての注文に対して送料無料を提供しています。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

3. Niyahavenの所在地はどこですか？

Niyahavenはオーストラリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アメリカ合衆国、イスラエル、イタリア、日本、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコに拠点を置くオンライン小売業者です。複数の国に配送可能な厳選された高品質な製品を提供しています。

4. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？

破損または不良品を受け取った場合は、無償で交換品を手配いたします。サポートチームにご連絡のうえ、商品到着後30日以内に返品してください。詳細は返品ポリシーをご覧ください。

5. 注文後にキャンセルできますか？

はい、可能です。ご注文後24時間以内であればキャンセルを承ります。この期間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

6. 返品ポリシーはどうなっていますか？

お客様の利便性のため、シンプルで明確な返品手続きを設けています。詳細な条件や手順については、当社の返品ポリシーをご参照ください。

7. 返金はいつ受け取れますか？

返品商品を受領・検査後、7日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。

8. 製品には品質や性能に関する保証はありますか？

はい、すべての製品には配送日から30日間の保証期間が含まれています。詳細は返品ポリシーでご確認いただけます。

9. カスタマーサポートにはどうやって連絡できますか？

お問い合わせページから、またはメールで info@niyahaven.com までご連絡ください。ご質問に喜んで対応いたします。

10. 海外発送は対応していますか？

はい、現在以下の国へ発送しています：
オーストラリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、イスラエル、イタリア、日本、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、アメリカ合衆国。

配送時間や料金は目的地によって異なる場合があります。詳細は配送ポリシーをご覧ください。

11. 実店舗はありますか？

当店はオンライン限定で営業しており、そのため競争力のある価格と豊富な商品ラインナップを提供しています。

12. 大量注文や卸売注文は可能ですか？

はい、企業や団体向けの大量注文を承っております。個別のご相談はサポートチームまでご連絡ください。

13. 商品の交換方法は？

サイズやモデルの交換が必要な場合は、当社の返品ポリシーに記載された手順に従ってください。

14. 注文の追跡はどうすればいいですか？

当社ウェブサイトの注文追跡ページから簡単に注文状況を確認できます。注文番号とメールアドレスを入力するとリアルタイムの更新情報が表示されます。

お問い合わせ情報

店舗名： Niyahaven
事業所住所： 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Thailand（管理連絡および商品返品のための住所です。実店舗はありません。）
メール： info@niyahaven.com
電話番号：+447988563353

カスタマーサービス営業時間： 月曜日から日曜日、午前9時～午後5時（GMT -06:00）
対応時間： プライバシーに関するお問い合わせには1～2日以内に対応することを目指しています。