よくある質問

ようこそ、Niyahaven よくある質問のページへ。ここでは、当店の商品、発送方針、お客様サービスに関するよくある質問への答えをご覧いただけます。必要な情報が見つからない場合は、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。サポートチームがいつでもお手伝いいたします。

1. 注文した品はどのくらいで届きますか？

お届けまでの目安は以下の通りです：

• 発送準備期間：1～2日
• 輸送期間：6～8日
• 合計お届け予定期間：7～10日

詳しくは、当店の発送方針をご覧ください。

2. 送料無料はありますか？

はい、ございます。オーストラリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アメリカ合衆国、イスラエル、イタリア、日本、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコへのすべてのご注文に対して送料無料を提供しております。詳細は当店の発送方針をご覧ください。

3. Niyahavenはどこにありますか？

Niyahavenは、オーストラリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アメリカ合衆国、イスラエル、イタリア、日本、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコを拠点とするオンライン販売店です。複数の国へお届け可能な厳選された良質な商品を取り扱っています。

4. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか？

もし破損や不良のある商品が届いた場合は、無償で交換いたします。サポートチームにご連絡のうえ、商品到着後30日以内にご返送ください。詳しい条件は当店の返品方針に記載されています。

5. 注文後にキャンセルできますか？

はい、可能です。ご注文後24時間以内であればキャンセルを承ります。この期間内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

6. 返品方針はどうなっていますか？

お客様の便宜のため、簡潔でわかりやすい返品手続きを設けています。詳細な条件や手順は当店の返品方針をご覧ください。

7. 返金はいつ受け取れますか？

返品商品を受領し検査後、7日以内に元のお支払い方法へ返金手続きを行います。詳しくは返品方針をご覧ください。

8. 商品には品質や性能の保証はありますか？

はい、すべての商品にはお届け日から30日間の保証期間がついています。詳細は返品方針をご確認ください。

9. カスタマーサポートにはどうやって連絡できますか？

お問い合わせは「お問い合わせ」ページから、またはメールでinfo@niyahaven.comまでご連絡ください。ご質問に喜んで対応いたします。

10. 海外発送はしていますか？

はい、現在以下の国々へ発送しています：
オーストラリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、イスラエル、イタリア、日本、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、アメリカ合衆国。

発送時間や送料はお届け先によって異なる場合があります。詳しくは当店の発送方針をご覧ください。

11. 実店舗はありますか？

当店はオンラインのみで営業しており、そのため競争力のある価格と豊富な品揃えを実現しています。

12. 大量注文や卸売注文はできますか？

はい、企業や団体様からの大量注文を承っております。個別のご相談はサポートチームまでご連絡ください。

13. 商品の交換はどうすればよいですか？

サイズや型番の交換をご希望の場合は、当店の返品方針に記載の手順に従ってください。

14. 注文の追跡はどうすればよいですか？

当店のウェブサイトの注文追跡ページから簡単にご注文状況を確認できます。注文番号とメールアドレスを入力するとリアルタイムで更新情報がご覧いただけます。

連絡先情報

店舗名： Niyahaven
住所： 367 セントマークス通り、ブルックリン、ニューヨーク 11238、アメリカ合衆国（この住所は管理上の連絡先のみであり、実店舗の所在地ではありません。）
メール： info@niyahaven.com
お客様サービス営業時間： 月曜日から日曜日、午前9時～午後5時（GMT -06:00）
回答時間： プライバシーに関するお問い合わせには1～2日以内に対応することを目指しています。