Veelgestelde vragen

Welkom op de Niyahaven pagina met veelgestelde vragen. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, verzendbeleid en klantenservice. Als u de informatie die u zoekt niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen—ons ondersteuningsteam staat altijd klaar om te helpen.

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Onze geschatte levertijd is als volgt:

Besteldeadline: 17:00 uur (GMT -06:00). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verwerkt, wat een extra dag kan toevoegen aan de geschatte levertijd.
Verwerkingstijd bestelling: 1 tot 3 dagen (maandag tot zondag). Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden via een van onze vertrouwde vervoerders.
Transittijd: 5 tot 12 dagen (maandag tot zondag).
Geschatte levertijd: 6 tot 15 dagen.

Voor meer details verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid.

2. Biedt u gratis verzending aan?

Ja, dat doen we. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen die worden geleverd binnen Australië, België, Canada, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, VS, Israël, Italië, Japan, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Türkiye. Meer details vindt u in ons volledige Verzendbeleid.

3. Waar is Niyahaven gevestigd?

Niyahaven is een online retailer gevestigd in Australië, België, Canada, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, VS, Israël, Italië, Japan, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Türkiye. We bieden een zorgvuldig geselecteerde collectie kwaliteitsproducten die in meerdere landen geleverd kunnen worden.

4. Wat als ik een defect product ontvang?

Mocht u een beschadigd of defect artikel ontvangen, dan regelen wij kosteloos een vervanging voor u. Neem contact op met ons ondersteuningsteam en retourneer het product binnen 30 dagen na levering. De volledige voorwaarden staan beschreven in ons Retourbeleid.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Ja, dat kan. We bieden een annuleringsperiode van 24 uur vanaf het moment dat uw bestelling is geplaatst. Neem binnen deze periode contact op met onze klantenservice om dit te regelen.

6. Wat is uw retourbeleid?

We hanteren een eenvoudig en duidelijk retourproces voor uw gemak. Voor uitgebreide voorwaarden en instructies verwijzen wij u naar ons volledige Retourbeleid.

7. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Meer informatie vindt u in ons Retourbeleid.

8. Bevatten uw producten garanties met betrekking tot kwaliteit of prestaties?

Ja, al onze producten hebben een garantietermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. U kunt de details nalezen in ons Retourbeleid.

9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons team bereiken via de Contactpagina of door een e-mail te sturen naar info@niyahaven.com. We helpen u graag met al uw vragen.

10. Biedt u internationale verzending aan?

Ja, we verzenden momenteel naar de volgende landen:
Australië, België, Canada, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Israël, Italië, Japan, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Türkiye en de VS.

Houd er rekening mee dat verzendtijden en kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Voor meer details verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid.

11. Heeft u een fysieke winkel?

We opereren uitsluitend online, wat ons in staat stelt concurrerende prijzen en een breed assortiment producten aan te bieden.

12. Kan ik een bulk- of groothandelsbestelling plaatsen?

Ja! We accepteren bulkbestellingen voor bedrijven en organisaties. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor persoonlijke hulp.

13. Hoe ruil ik een product om?

Als u een product wilt ruilen voor een andere maat of model, volg dan de stappen zoals beschreven in ons Retourbeleid.

14. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt eenvoudig de status van uw bestelling volgen via de Bestelling Volgen-pagina op onze website. Voer simpelweg uw bestelnummer en e-mailadres in om real-time updates te bekijken.

Contactgegevens

Winkelnaam: Niyahaven
Zakelijk adres: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Thailand (Adres alleen beschikbaar voor administratieve correspondentie en productretouren. Geen fysiek verkooppunt op dit adres.)
E-mail: info@niyahaven.com
Telefoon: +447988563353

Klantenservice uren: maandag tot zondag, 9:00 – 17:00 uur (GMT -06:00)
Reactietijd: We streven ernaar om alle privacygerelateerde vragen binnen 1–2 dagen te beantwoorden.