Perguntas Frequentes
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes da Niyahaven. Aqui, encontrará respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos produtos, políticas de envio e serviço ao cliente. Se não conseguir encontrar a informação que procura, não hesite em contactar-nos — a nossa equipa de apoio está sempre pronta para ajudar.
1. Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
O nosso prazo estimado de entrega é o seguinte:
- Tempo de preparação: 1–2 dias
- Tempo de trânsito: 6–8 dias
- Tempo total estimado de entrega: 7–10 dias
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio.
2. Oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos. Proporcionamos envio gratuito para todas as encomendas entregues na Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, EUA, Israel, Itália, Japão, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia. Mais detalhes estão disponíveis na nossa Política de Envio completa.
3. Onde está localizada a Niyahaven?
A Niyahaven é um comerciante online sediado na Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, EUA, Israel, Itália, Japão, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia. Oferecemos uma seleção cuidada de produtos de qualidade disponíveis para entrega em vários países.
4. E se receber um produto defeituoso?
Caso receba um artigo danificado ou defeituoso, organizaremos a substituição sem custos para si. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio e devolva o produto no prazo de 30 dias após a entrega. Os termos completos estão descritos na nossa Política de Devoluções.
5. Posso cancelar a minha encomenda depois de a fazer?
Sim, pode cancelar a sua encomenda. Disponibilizamos um prazo de cancelamento de 24 horas a partir do momento em que a encomenda é efetuada. Para proceder, por favor contacte o nosso apoio ao cliente dentro deste período.
6. Qual é a vossa política de devoluções?
Mantemos um processo de devolução simples e claro para sua conveniência. Para termos e instruções completos, consulte a nossa Política de Devoluções.
7. Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original no prazo de 7 dias após termos recebido e inspecionado o artigo devolvido. Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Devoluções.
8. Os vossos produtos incluem alguma garantia quanto à qualidade ou desempenho?
Sim, todos os nossos produtos incluem um período de cobertura de 30 dias a partir da data de entrega. Pode consultar os detalhes na nossa Política de Devoluções.
9. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar a nossa equipa visitando a página Contacte-nos ou enviando um email para info@niyahaven.com. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer questão.
10. Oferecem envio internacional?
Sim, atualmente enviamos para os seguintes países:
Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Israel, Itália, Japão, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e os EUA.
Note que os prazos e custos de envio podem variar consoante o destino. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Envio.
11. Têm uma loja física?
Operamos exclusivamente online, o que nos permite oferecer preços competitivos e uma vasta seleção de produtos.
12. Posso fazer uma encomenda em grande quantidade ou por grosso?
Sim! Aceitamos encomendas em grande quantidade para empresas e organizações. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio para assistência personalizada.
13. Como faço a troca de um produto?
Se precisar de trocar um produto por um tamanho ou modelo diferente, siga os passos indicados na nossa Política de Devoluções.
14. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar facilmente o estado da sua encomenda através da Página de Acompanhamento de Encomendas no nosso site. Basta inserir o número da encomenda e o endereço de email para ver atualizações em tempo real.
Informações de Contacto
Nome da Loja: Niyahaven
Endereço: 367 St Marks Ave, Brooklyn, NY 11238, EUA (Endereço disponível apenas para correspondência administrativa. Não existe ponto de venda físico neste endereço.)
Email: info@niyahaven.com
Horário do Serviço ao Cliente: Segunda a Domingo, das 9:00 às 17:00 (GMT -06:00)
Tempo de Resposta: Procuramos responder a todas as questões relacionadas com privacidade no prazo de 1–2 dias.