Vanliga frågor

Välkommen till Niyahaven Vanliga frågor-sidan. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leveranspolicyer och kundservice. Om du inte hittar den information du behöver, tveka inte att kontakta oss – vårt supportteam står alltid redo att hjälpa till.

1. Hur lång tid tar det att få min beställning?

Vår uppskattade leveranstid är följande:

Sista beställningstid: 17:00 (GMT -06:00). Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa dag, vilket kan lägga till en extra dag till leveranstiden.
Behandlingstid för beställning: 1 till 3 dagar (måndag till söndag). När din beställning har behandlats skickas den med en av våra betrodda transportörer.
Transporttid: 5 till 12 dagar (måndag till söndag).
Uppskattad leveranstid: 6 till 15 dagar.

För ytterligare detaljer, vänligen se vår Leveranspolicy.

2. Erbjuder ni fri frakt?

Ja, det gör vi. Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar som levereras inom Australien, Belgien, Kanada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, USA, Israel, Italien, Japan, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Sverige, Schweiz, Türkiye. Mer information finns i vår fullständiga Leveranspolicy.

3. Var ligger Niyahaven?

Niyahaven är en nätbutik baserad i Australien, Belgien, Kanada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, USA, Israel, Italien, Japan, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Sverige, Schweiz, Türkiye. Vi erbjuder ett noga utvalt sortiment av kvalitetsprodukter med leverans till flera länder.

4. Vad händer om jag får en defekt produkt?

Om du mottar en skadad eller defekt vara ordnar vi en ersättning utan kostnad för dig. Vänligen kontakta vårt supportteam och returnera produkten inom 30 dagar efter leverans. Fullständiga villkor finns i vår Returpolicy.

5. Kan jag avboka min beställning efter att jag lagt den?

Ja, du kan avboka din beställning. Vi erbjuder en avbokningsperiod på 24 timmar från det att beställningen lagts. För att gå vidare, vänligen kontakta vår kundsupport inom denna tid.

6. Vad är er returpolicy?

Vi har en enkel och tydlig returprocess för din bekvämlighet. För fullständiga villkor och instruktioner, vänligen se vår kompletta Returpolicy.

7. När får jag min återbetalning?

Återbetalningar initieras till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 dagar efter att vi mottagit och inspekterat din returnerade vara. Mer information finns i vår Returpolicy.

8. Ingår några garantier för kvalitet eller prestanda på era produkter?

Ja, alla våra produkter omfattas av en 30-dagars garantiperiod från leveransdatumet. Du kan läsa detaljerna i vår Returpolicy.

9. Hur kontaktar jag kundsupport?

Du kan nå vårt team genom att besöka Kontakta oss-sidan eller genom att mejla info@niyahaven.com. Vi hjälper gärna till med alla frågor.

10. Erbjuder ni internationell frakt?

Ja, vi skickar för närvarande till följande länder:
Australien, Belgien, Kanada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Israel, Italien, Japan, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Sverige, Schweiz, Türkiye och USA.

Observera att leveranstider och avgifter kan variera beroende på destination. För mer information, se vår Leveranspolicy.

11. Har ni en fysisk butik?

Vi är enbart en nätbutik, vilket gör att vi kan erbjuda konkurrenskraftiga priser och ett brett produktutbud.

12. Kan jag lägga en stor- eller grossistbeställning?

Ja! Vi tar emot storbeställningar för företag och organisationer. Vänligen kontakta vårt support-team för personlig hjälp.

13. Hur byter jag en produkt?

Om du behöver byta en produkt till en annan storlek eller modell, följ stegen i vår Returpolicy.

14. Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan enkelt spåra statusen för din beställning via Spåra beställning-sidan på vår webbplats. Ange bara ditt ordernummer och din e-postadress för att se uppdateringar i realtid.

Kontaktinformation

Butiksnamn: Niyahaven
Företagsadress: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Thailand (Adressen används endast för administrativ korrespondens och produktreturer. Ingen fysisk försäljningsplats på denna adress.)
E-post: info@niyahaven.com
Telefon: +447988563353

Kundtjänsttider: Måndag till söndag, 09:00 – 17:00 (GMT -06:00)
Svarstid: Vi strävar efter att svara på alla integritetsrelaterade frågor inom 1–2 dagar.