Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til Niyahaven side med ofte stillede spørgsmål. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål vedrørende vores varer, forsendelsesregler og kundeservice. Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du søger, er du velkommen til at kontakte os – vores supportteam står altid klar til at hjælpe.
1. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Vores anslåede leveringstid er som følger:
- Behandlingstid: 1–2 dage
- Transporttid: 6–8 dage
- Anslået samlet leveringstid: 7–10 dage
For yderligere oplysninger, se venligst vores Forsendelsespolitik.
2. Tilbyder I gratis forsendelse?
Ja, det gør vi. Vi tilbyder gratis forsendelse for alle ordrer leveret inden for Australien, Belgien, Canada, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, USA, Israel, Italien, Japan, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tyrkiet. Flere oplysninger findes i vores fulde Forsendelsespolitik.
3. Hvor er Niyahaven placeret?
Niyahaven er en netbutik med base i Australien, Belgien, Canada, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, USA, Israel, Italien, Japan, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tyrkiet. Vi tilbyder et nøje udvalgt sortiment af kvalitetsvarer, som kan leveres til flere lande.
4. Hvad gør jeg, hvis jeg modtager et defekt produkt?
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, sørger vi for en erstatning uden omkostninger for dig. Kontakt venligst vores supportteam og returner varen inden for 30 dage efter levering. Fuldstændige betingelser findes i vores Returpolitik.
5. Kan jeg annullere min ordre efter at have afgivet den?
Ja, du kan annullere din ordre. Vi giver en annulleringsfrist på 24 timer fra det tidspunkt, din ordre er afgivet. For at fortsætte, bedes du kontakte vores kundeservice inden for denne periode.
6. Hvad er jeres returpolitik?
Vi har en enkel og klar returproces for din bekvemmelighed. For fulde betingelser og vejledning, se venligst vores komplette Returpolitik.
7. Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Tilbagebetalinger overføres til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage efter, at vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare. Flere oplysninger findes i vores Returpolitik.
8. Indeholder jeres produkter nogen garantier vedrørende kvalitet eller ydeevne?
Ja, alle vores produkter har en 30-dages dækning fra leveringsdatoen. Du kan se detaljerne i vores Returpolitik.
9. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan nå vores team ved at besøge siden Kontakt os eller ved at sende en e-mail til info@niyahaven.com. Vi hjælper gerne med alle spørgsmål.
10. Tilbyder I forsendelse til udlandet?
Ja, vi sender i øjeblikket til følgende lande:
Australien, Belgien, Canada, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Israel, Italien, Japan, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tyrkiet og USA.
Bemærk, at leveringstider og gebyrer kan variere afhængigt af destinationen. For flere oplysninger, se venligst vores Forsendelsespolitik.
11. Har I en fysisk butik?
Vi driver udelukkende netbutik, hvilket giver os mulighed for at tilbyde konkurrencedygtige priser og et bredt udvalg af varer.
12. Kan jeg afgive en stor- eller engrosordre?
Ja! Vi modtager store ordrer fra virksomheder og organisationer. Kontakt venligst vores supportteam for personlig hjælp.
13. Hvordan bytter jeg et produkt?
Hvis du ønsker at bytte et produkt til en anden størrelse eller model, bedes du følge trinene i vores Returpolitik.
14. Hvordan kan jeg følge min ordre?
Du kan nemt følge status på din ordre via Spor Ordre-siden på vores hjemmeside. Indtast blot dit ordrenummer og din e-mailadresse for at se opdateringer i realtid.
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Niyahaven
Adresse: 367 St Marks Ave, Brooklyn, NY 11238, USA (Adressen er kun til administrativ korrespondance. Der er ikke noget fysisk salgssted på denne adresse.)
E-mail: info@niyahaven.com
Kundeservicetider: Mandag til søndag, 9:00 – 17:00 (GMT -06:00)
Svarfrist: Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser vedrørende privatliv inden for 1–2 dage.