Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der Seite mit den Häufig gestellten Fragen von Niyahaven. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Waren, Versandbestimmungen und Kundendienst. Sollten Sie die benötigten Informationen nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – unser Hilfsteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere geschätzte Lieferzeit gestaltet sich wie folgt:

Bearbeitungszeit: 1–2 Tage
Transportzeit: 6–8 Tage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–10 Tage

Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Versandbestimmungen.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, das tun wir. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, die innerhalb von Australien, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, USA, Israel, Italien, Japan, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkiye geliefert werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen Versandbestimmungen.

3. Wo befindet sich Niyahaven?

Niyahaven ist ein Online-Händler mit Sitz in Australien, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, USA, Israel, Italien, Japan, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkiye. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Qualitätswaren, die in mehrere Länder geliefert werden können.

4. Was passiert, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, sorgen wir für einen Ersatz ohne Kosten für Sie. Bitte wenden Sie sich an unser Hilfsteam und senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück. Die vollständigen Bedingungen sind in unserer Rückgaberegelung festgelegt.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Ja, das können Sie. Wir gewähren ein 24-stündiges Stornierungsfenster ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Um fortzufahren, setzen Sie sich bitte innerhalb dieses Zeitraums mit unserem Kundendienst in Verbindung.

6. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?

Wir halten den Rückgabevorgang einfach und klar für Ihre Bequemlichkeit. Für umfassende Bedingungen und Anweisungen lesen Sie bitte unsere vollständige Rückgaberegelung.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberegelung.

8. Enthalten Ihre Produkte irgendwelche Zusicherungen bezüglich Qualität oder Leistung?

Ja, alle unsere Produkte beinhalten eine 30-tägige Garantiezeit ab Lieferdatum. Die Einzelheiten können Sie in unserer Rückgaberegelung nachlesen.

9. Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Sie können unser Team über die Seite Kontakt aufnehmen oder per E-Mail an info@niyahaven.com erreichen. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.

10. Bieten Sie Versand ins Ausland an?

Ja, wir versenden derzeit in folgende Länder:
Australien, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Israel, Italien, Japan, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkiye und die USA.

Bitte beachten Sie, dass Versandzeiten und Gebühren je nach Zielort variieren können. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Versandbestimmungen.

11. Haben Sie ein Ladengeschäft?

Wir sind ausschließlich online tätig, was es uns ermöglicht, wettbewerbsfähige Preise und eine große Auswahl an Waren anzubieten.

12. Kann ich eine Großbestellung oder einen Großhandelsauftrag aufgeben?

Ja! Wir nehmen Großbestellungen für Firmen und Organisationen an. Bitte wenden Sie sich für persönliche Unterstützung an unser Hilfsteam.

13. Wie tausche ich ein Produkt um?

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen möchten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Rückgaberegelung.

14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach über die Bestellverfolgungsseite auf unserer Webseite verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um aktuelle Informationen zu erhalten.

Kontaktinformationen

Geschäftsname: Niyahaven
Adresse: 367 St Marks Ave, Brooklyn, NY 11238, USA (Adresse nur für Verwaltungskorrespondenz. Kein physischer Verkaufsort an dieser Adresse.)
E-Mail: info@niyahaven.com
Kundendienstzeiten: Montag bis Sonntag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT -06:00)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 1–2 Tagen zu beantworten.