Gyakran Ismételt Kérdések

Üdvözöljük a Niyahaven Gyakran Ismételt Kérdések oldalán. Itt megtalálja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat termékeinkkel, szállítási szabályzatunkkal és ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatban. Ha nem találja a keresett információt, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk – ügyfélszolgálati csapatunk mindig kész segíteni.

1. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?

A várható szállítási idővonal a következő:

• Rendelés leadási határideje: 17:00 (GMT -06:00). Ezt követően leadott rendelések feldolgozása a következő napon történik, ami egy plusz napot adhat a szállítási időhöz.
• Rendelés feldolgozási ideje: 1-3 nap (hétfőtől vasárnapig). Miután a rendelés feldolgozásra került, megbízható futárszolgálatunk szállítja ki.
• Szállítási idő: 5-12 nap (hétfőtől vasárnapig).
• Várható kézbesítési idő: 6-15 nap.
  

További részletekért kérjük, tekintse meg Szállítási Szabályzatunkat.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, kínálunk. Minden Ausztráliába, Belgiumba, Kanadába, Dániába, Finnországba, Franciaországba, Németországba, Görögországba, Magyarországra, USA-ba, Izraelbe, Olaszországba, Japánba, Norvégiába, Lengyelországba, Portugáliába, Romániába, Spanyolországba, Svédországba, Svájcba és Törökországba történő rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk. További részletek a teljes Szállítási Szabályzatban találhatók.

3. Hol található a Niyahaven?

A Niyahaven egy online kiskereskedő, amely Ausztráliában, Belgiumban, Kanadában, Dániában, Finnországban, Franciaországban, Németországban, Görögországban, Magyarországon, USA-ban, Izraelben, Olaszországban, Japánban, Norvégiában, Lengyelországban, Portugáliában, Romániában, Spanyolországban, Svédországban, Svájcban és Törökországban működik. Kiválasztott minőségi termékeket kínálunk, melyek több országba szállíthatók.

4. Mi történik, ha hibás terméket kapok?

Ha sérült vagy hibás terméket kap, díjmentesen intézzük a cserét. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és 30 napon belül küldje vissza a terméket. A részletes feltételek a Visszatérítési Szabályzatban találhatók.

5. Lemondhatom a rendelésemet a leadás után?

Igen, lemondhatja a rendelését. A rendelés leadásától számított 24 órán belül van lehetőség a lemondásra. Ehhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat oldalon belül.

6. Mi a visszatérítési szabályzatuk?

Egyszerű és átlátható visszatérítési folyamatot tartunk fenn az Ön kényelme érdekében. A részletes feltételekért és útmutatásért kérjük, tekintse meg teljes Visszatérítési Szabályzatunkat.

7. Mikor kapom vissza a pénzem?

A visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk el 7 napon belül, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. További információk a Visszatérítési Szabályzatban találhatók.

8. Tartalmaznak a termékeik minőségi vagy teljesítménygaranciát?

Igen, minden termékünkre 30 napos garanciát vállalunk a kézbesítés napjától számítva. A részleteket megtekintheti a Visszatérítési Szabályzatban.

9. Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Csapatunk elérhető a Kapcsolat oldal meglátogatásával vagy az info@niyahaven.com e-mail címen. Örömmel segítünk bármilyen kérdésben.

10. Kínálnak nemzetközi szállítást?

Igen, jelenleg a következő országokba szállítunk:
Ausztrália, Belgium, Kanada, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izrael, Olaszország, Japán, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Törökország és az USA.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő és díjak a célországtól függően változhatnak. További részletekért tekintse meg Szállítási Szabályzatunkat.

11. Van fizikai üzletük?

Csak online működünk, ami lehetővé teszi számunkra, hogy versenyképes árakat és széles termékválasztékot kínáljunk.

12. Tudok nagy- vagy viszonteladói rendelést leadni?

Igen! Elfogadunk nagy tételű rendeléseket vállalkozások és szervezetek számára. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal személyre szabott segítségért.

13. Hogyan cserélhetek terméket?

Ha más méretű vagy modellű termékre szeretne cserélni, kérjük, kövesse a Visszatérítési Szabályzatban leírt lépéseket.

14. Hogyan követhetem a rendelésem állapotát?

Egyszerűen nyomon követheti rendelése állapotát a weboldalunkon található Rendeléskövető oldalon. Csak adja meg a rendelési számát és e-mail címét a valós idejű frissítések megtekintéséhez.

Kapcsolati információk

Üzlet neve: Niyahaven
Üzleti cím: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Thaiföld (A cím kizárólag adminisztratív levelezésre és termékvisszaküldésre szolgál. Nincs fizikai értékesítési pont ezen a címen.)
E-mail: info@niyahaven.com
Telefon: +447988563353

Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől vasárnapig, 9:00–17:00 (GMT -06:00)
Válaszadási idő: Célunk, hogy minden adatvédelmi kérdésre 1–2 napon belül válaszoljunk.