Najczęściej zadawane pytania

Witamy na stronie Niyahaven Najczęściej Zadawanych Pytań. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, polityki wysyłki oraz obsługi klienta. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, nie wahaj się z nami skontaktować — nasz zespół wsparcia jest zawsze gotowy do pomocy.

1. Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?

Szacowany czas dostawy przedstawia się następująco:

Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (GMT -06:00). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia, co może wydłużyć czas dostawy o jeden dzień.
Czas realizacji zamówienia: 1 do 3 dni (od poniedziałku do niedzieli). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane przez jednego z naszych zaufanych przewoźników.
Czas transportu: 5 do 12 dni (od poniedziałku do niedzieli).
Szacowany czas dostawy: 6 do 15 dni.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień dostarczanych do Australii, Belgii, Kanady, Danii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, USA, Izraela, Włoch, Japonii, Norwegii, Polski, Portugalii, Rumunii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii oraz Turcji. Szczegóły dostępne są w naszej pełnej Polityce wysyłki.

3. Gdzie znajduje się Niyahaven?

Niyahaven to sprzedawca internetowy działający w Australii, Belgii, Kanadzie, Danii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, Węgrzech, USA, Izraelu, Włoszech, Japonii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Rumunii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii oraz Turcji. Oferujemy starannie wyselekcjonowany wybór wysokiej jakości produktów dostępnych do dostawy w wielu krajach.

4. Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, zorganizujemy wymianę na nowy bez dodatkowych kosztów. Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia i zwrot produktu w ciągu 30 dni od dostawy. Pełne warunki znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, możesz anulować zamówienie. Umożliwiamy anulowanie w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Aby to zrobić, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w tym czasie.

6. Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Stosujemy prosty i przejrzysty proces zwrotów dla Twojej wygody. Szczegółowe warunki i instrukcje znajdziesz w naszej pełnej Polityce zwrotów.

7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

8. Czy wasze produkty mają gwarancję jakości lub wydajności?

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są 30-dniowym okresem ochrony od daty dostawy. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z naszym zespołem, odwiedzając stronę Kontakt lub wysyłając e-mail na adres info@niyahaven.com. Chętnie pomożemy w każdej sprawie.

10. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak, obecnie wysyłamy do następujących krajów:
Australia, Belgia, Kanada, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Izrael, Włochy, Japonia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja oraz USA.

Prosimy pamiętać, że czas i koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

11. Czy macie sklep stacjonarny?

Działamy wyłącznie online, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny i szeroki wybór produktów.

12. Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe lub dla firmy?

Tak! Przyjmujemy zamówienia hurtowe dla firm i organizacji. Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu indywidualnej pomocy.

13. Jak wymienić produkt?

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce zwrotów.

14. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz łatwo śledzić status zamówienia na stronie śledzenia zamówienia na naszej stronie internetowej. Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres e-mail, aby zobaczyć aktualizacje w czasie rzeczywistym.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Niyahaven
Adres firmy: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Tajlandia (Adres dostępny wyłącznie do korespondencji administracyjnej i zwrotów produktów. Brak fizycznego punktu sprzedaży pod tym adresem.)
E-mail: info@niyahaven.com
Telefon: +447988563353

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do niedzieli, 9:00 – 17:00 (GMT -06:00)
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 1–2 dni.