Întrebări frecvente
Bine ați venit pe pagina Niyahaven Întrebări frecvente. Aici veți găsi răspunsuri la cele mai des întâlnite întrebări legate de produsele noastre, regulile de expediere și serviciul pentru clienți. Dacă nu găsiți informația dorită, nu ezitați să ne contactați — echipa noastră de asistență este întotdeauna gata să vă ajute.
1. Cât timp va dura să primesc comanda?
Estimarea noastră pentru livrare este următoarea:
- Timp de procesare: 1–2 zile
- Timp de transport: 6–8 zile
- Timp total estimat pentru livrare: 7–10 zile
Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Regulamentul de expediere.
2. Oferiți transport gratuit?
Da, oferim. Asigurăm transport gratuit pentru toate comenzile livrate în Australia, Belgia, Canada, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, SUA, Israel, Italia, Japonia, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Spania, Suedia, Elveția, Türkiye. Mai multe detalii sunt disponibile în întregul nostru Regulament de expediere.
3. Unde se află Niyahaven?
Niyahaven este un comerciant online cu sediul în Australia, Belgia, Canada, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, SUA, Israel, Italia, Japonia, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Spania, Suedia, Elveția, Türkiye. Oferim o selecție atent aleasă de produse de calitate disponibile pentru livrare în mai multe țări.
4. Ce fac dacă primesc un produs defect?
Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vom aranja înlocuirea acestuia fără costuri pentru dumneavoastră. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să returnați produsul în termen de 30 de zile de la livrare. Termenii compleți sunt detaliați în Regulamentul nostru de returnare.
5. Pot anula comanda după ce am plasat-o?
Da, puteți anula comanda. Oferim o fereastră de anulare de 24 de ore de la momentul plasării comenzii. Pentru a continua, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în această perioadă.
6. Care este politica dumneavoastră de returnare?
Menținem un proces simplu și clar de returnare pentru confortul dumneavoastră. Pentru termeni și instrucțiuni complete, vă rugăm să consultați întregul nostru Regulament de returnare.
7. Când voi primi banii înapoi?
Rambursările sunt inițiate către metoda originală de plată în termen de 7 zile după ce am primit și verificat produsul returnat. Mai multe informații sunt disponibile în Regulamentul de returnare.
8. Produsele dumneavoastră includ garanții privind calitatea sau funcționarea?
Da, toate produsele noastre beneficiază de o perioadă de acoperire de 30 de zile de la data livrării. Puteți consulta detaliile în Regulamentul nostru de returnare.
9. Cum pot contacta serviciul pentru clienți?
Ne puteți contacta vizitând pagina Contact sau trimițând un e-mail la info@niyahaven.com. Suntem bucuroși să vă ajutăm cu orice întrebări.
10. Oferiți livrare internațională?
Da, în prezent livrăm către următoarele țări:
Australia, Belgia, Canada, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Israel, Italia, Japonia, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Spania, Suedia, Elveția, Türkiye și SUA.
Vă rugăm să rețineți că timpii și taxele de expediere pot varia în funcție de destinație. Pentru mai multe detalii, consultați Regulamentul de expediere.
11. Aveți un magazin fizic?
Funcționăm exclusiv online, ceea ce ne permite să oferim prețuri competitive și o gamă largă de produse.
12. Pot plasa o comandă în cantitate mare sau en-gros?
Da! Acceptăm comenzi în cantități mari pentru afaceri și organizații. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor personalizat.
13. Cum pot schimba un produs?
Dacă doriți să schimbați un produs cu o mărime sau model diferit, vă rugăm să urmați pașii descriși în Regulamentul de returnare.
14. Cum pot urmări comanda?
Puteți urmări cu ușurință stadiul comenzii prin pagina Urmărire Comandă de pe site-ul nostru. Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail pentru a vedea actualizările în timp real.
Informații de contact
Numele magazinului: Niyahaven
Adresă: 367 St Marks Ave, Brooklyn, NY 11238, SUA (Adresa este disponibilă doar pentru corespondență administrativă. Nu există punct fizic de vânzare la această adresă.)
E-mail: info@niyahaven.com
Ore de lucru ale serviciului pentru clienți: Luni până duminică, 9:00 – 17:00 (GMT -06:00)
Timp de răspuns: Ne străduim să răspundem tuturor întrebărilor legate de confidențialitate în 1–2 zile.