Întrebări frecvente

Bine ați venit pe pagina Niyahaven Întrebări frecvente. Aici veți găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări legate de produsele noastre, politicile de livrare și serviciul pentru clienți. Dacă nu găsiți informația de care aveți nevoie, nu ezitați să ne contactați—echipa noastră de suport este întotdeauna pregătită să vă ajute.

1. Cât timp va dura să primesc comanda?

Estimarea noastră pentru livrare este următoarea:

Ora limită pentru plasarea comenzii: 17:00 (GMT -06:00). Comenzile plasate după această oră vor fi procesate a doua zi, ceea ce poate adăuga o zi în plus la estimarea livrării.
Timpul de procesare a comenzii: 1 până la 3 zile (luni până duminică). Odată ce comanda este procesată, va fi expediată prin unul dintre curierii noștri de încredere.
Timpul de tranzit: 5 până la 12 zile (luni până duminică).
Timpul estimat de livrare: 6 până la 15 zile.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de livrare.

2. Oferiți livrare gratuită?

Da, oferim. Livrarea este gratuită pentru toate comenzile livrate în Australia, Belgia, Canada, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, SUA, Israel, Italia, Japonia, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Spania, Suedia, Elveția, Türkiye. Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de livrare completă.

3. Unde este situat Niyahaven?

Niyahaven este un retailer online cu sediul în Australia, Belgia, Canada, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, SUA, Israel, Italia, Japonia, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Spania, Suedia, Elveția, Türkiye. Oferim o selecție atentă de produse de calitate disponibile pentru livrare în mai multe țări.

4. Ce fac dacă primesc un produs defect?

Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vom organiza înlocuirea acestuia fără costuri pentru dumneavoastră. Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport și să returnați produsul în termen de 30 de zile de la livrare. Termenii compleți sunt detaliați în Politica de returnare.

5. Pot anula comanda după ce am plasat-o?

Da, puteți anula comanda. Oferim o fereastră de anulare de 24 de ore de la momentul plasării comenzii. Pentru a continua, vă rugăm să contactați serviciul clienți în această perioadă.

6. Care este politica dumneavoastră de returnare?

Menținem un proces simplu și clar de returnare pentru confortul dumneavoastră. Pentru termeni și instrucțiuni complete, vă rugăm să consultați Politica de returnare.

7. Când voi primi rambursarea?

Rambursările sunt inițiate către metoda originală de plată în termen de 7 zile după ce am primit și inspectat produsul returnat. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de returnare.

8. Produsele dumneavoastră includ garanții privind calitatea sau performanța?

Da, toate produsele noastre includ o perioadă de acoperire de 30 de zile de la data livrării. Puteți consulta detaliile în Politica de returnare.

9. Cum pot contacta serviciul pentru clienți?

Puteți contacta echipa noastră accesând pagina Contact sau trimițând un email la info@niyahaven.com. Suntem bucuroși să vă ajutăm cu orice întrebări.

10. Oferiți livrare internațională?

Da, în prezent livrăm către următoarele țări:
Australia, Belgia, Canada, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Israel, Italia, Japonia, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Spania, Suedia, Elveția, Türkiye și SUA.

Vă rugăm să rețineți că timpii și costurile de livrare pot varia în funcție de destinație. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de livrare.

11. Aveți un magazin fizic?

Operăm exclusiv online, ceea ce ne permite să oferim prețuri competitive și o gamă largă de produse.

12. Pot plasa o comandă en-gros sau pentru cantități mari?

Da! Acceptăm comenzi en-gros pentru afaceri și organizații. Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență personalizată.

13. Cum pot schimba un produs?

Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă mărime sau model, vă rugăm să urmați pașii descriși în Politica de returnare.

14. Cum pot urmări comanda?

Puteți urmări cu ușurință stadiul comenzii prin Pagina de urmărire a comenzii de pe site-ul nostru. Introduceți numărul comenzii și adresa de email pentru a vedea actualizări în timp real.

Informații de contact

Numele magazinului: Niyahaven
Adresa sediului: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Thailanda (Adresa este disponibilă doar pentru corespondență administrativă și returnarea produselor. Nu există punct fizic de vânzare la această adresă.)
Email: info@niyahaven.com
Telefon: +447988563353

Program serviciu clienți: Luni până duminică, 9:00 – 17:00 (GMT -06:00)
Timp de răspuns: Ne propunem să răspundem tuturor întrebărilor legate de confidențialitate în 1–2 zile.