Sıkça Sorulan Sorular

Niyahaven Sıkça Sorulan Sorular sayfasına hoş geldiniz. Burada ürünlerimiz, kargo politikalarımız ve müşteri hizmetlerimizle ilgili en yaygın soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. İhtiyacınız olan bilgiyi bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin—destek ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır.

1. Siparişimi ne kadar sürede alırım?

Tahmini teslimat süremiz aşağıdaki gibidir:

Sipariş son kabul saati: 17:00 (GMT -06:00). Bu saatten sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınacak olup, teslimat tahminine bir gün eklenebilir.
Sipariş işleme süresi: 1 ila 3 gün (Pazartesi'den Pazar'a). Siparişiniz işleme alındıktan sonra, güvenilir kargo firmalarımızdan biri tarafından gönderilecektir.
Taşıma süresi: 5 ila 12 gün (Pazartesi'den Pazar'a).
Tahmini teslim süresi: 6 ila 15 gün.

Daha fazla bilgi için lütfen Kargo Politikamıza bakınız.

2. Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?

Evet, sunuyoruz. Avustralya, Belçika, Kanada, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, ABD, İsrail, İtalya, Japonya, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye içindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo sağlıyoruz. Detaylar için tam Kargo Politikamıza göz atabilirsiniz.

3. Niyahaven nerede bulunuyor?

Niyahaven, Avustralya, Belçika, Kanada, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, ABD, İsrail, İtalya, Japonya, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye merkezli bir çevrimiçi perakendecidir. Birden fazla ülkeye teslimat yapılabilen seçkin ve kaliteli ürünler sunuyoruz.

4. Kusurlu bir ürün alırsam ne yapmalıyım?

Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, size ücretsiz olarak yenisi ile değiştirme işlemi yapacağız. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edin. Tam koşullar İade Politikamızda belirtilmiştir.

5. Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?

Evet, siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz verildikten sonra 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Devam etmek için lütfen bu süre içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

6. İade politikanız nedir?

Sizin için basit ve anlaşılır bir iade süreci sunuyoruz. Detaylı koşullar ve talimatlar için lütfen tam İade Politikamıza bakınız.

7. İademi ne zaman alırım?

İade edilen ürününüzü aldıktan ve inceledikten sonra, iade tutarı 7 gün içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılır. Daha fazla bilgi için İade Politikamıza bakabilirsiniz.

8. Ürünleriniz kalite veya performans garantisi içeriyor mu?

Evet, tüm ürünlerimiz teslimat tarihinden itibaren 30 günlük garanti kapsamındadır. Detayları İade Politikamızda inceleyebilirsiniz.

9. Müşteri desteği ile nasıl iletişim kurabilirim?

Ekibimize İletişim Sayfası üzerinden ulaşabilir veya info@niyahaven.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Her türlü sorunuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

10. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet, şu anda aşağıdaki ülkelere gönderim yapıyoruz:
Avustralya, Belçika, Kanada, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İsrail, İtalya, Japonya, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye ve ABD.

Lütfen gönderim süreleri ve ücretlerinin varış noktasına göre değişebileceğini unutmayın. Daha fazla bilgi için Kargo Politikamıza bakınız.

11. Fiziksel bir mağazanız var mı?

Sadece çevrimiçi olarak faaliyet gösteriyoruz, bu da rekabetçi fiyatlar ve geniş ürün yelpazesi sunmamıza olanak tanıyor.

12. Toplu veya toptan sipariş verebilir miyim?

Evet! İşletmeler ve organizasyonlar için toplu sipariş kabul ediyoruz. Kişiselleştirilmiş destek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

13. Ürün değişimi nasıl yapılır?

Farklı bir beden veya model için ürün değişimi yapmanız gerekiyorsa, lütfen İade Politikamızda belirtilen adımları izleyin.

14. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş durumunuzu web sitemizdeki Sipariş Takip Sayfası üzerinden kolayca takip edebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girerek anlık güncellemeleri görebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Mağaza Adı: Niyahaven
İş Adresi: 1023 Phatthanakan Rd, Suan Luang, Bangkok 10250, Tayland (Adres sadece idari yazışmalar ve ürün iadeleri için geçerlidir. Bu adreste fiziksel satış noktası yoktur.)
E-posta: info@niyahaven.com
Telefon: +447988563353

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi'den Pazar'a, 09:00 – 17:00 (GMT -06:00)
Yanıt Süresi: Gizlilikle ilgili tüm sorulara 1–2 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.